Passer Commande

Bancodoo Shop vous permet de commander vos produits directement en ligne, depuis votre ordinateur, votre téléphone ou tout autre appareil compatible.

Pour effectuer un achat, sélectionnez le produit souhaité, choisissez les options disponibles, indiquez la quantité puis ajoutez l'article à votre panier.

Avant de finaliser votre commande, vérifiez attentivement les produits sélectionnés, les quantités, l'adresse de livraison, les coordonnées de contact et le montant total.

Validation Commande

Une fois les informations vérifiées, vous pouvez poursuivre vers l'étape de paiement et valider votre achat.

La commande est enregistrée après la validation du processus d'achat et la confirmation du paiement lorsque celui-ci est requis.

Une confirmation de commande peut être envoyée à l'adresse e-mail renseignée lors de votre achat. Conservez ce message ainsi que votre numéro de commande pour faciliter toute demande ultérieure.

Préparation Commande

Après validation, la commande est prise en charge pour préparation et expédition.

La préparation comprend notamment la vérification des articles, leur conditionnement et la préparation du colis destiné au transporteur.

Le délai de préparation peut varier selon le produit, sa disponibilité, la période de commande et les circonstances particulières pouvant affecter le traitement des commandes.

Délai Livraison

Le délai de livraison standard est généralement estimé à 2 à 3 jours ouvrés lorsque cette option est disponible pour la commande.

Ce délai constitue une estimation et peut varier selon la destination, le transporteur, le produit commandé et les circonstances liées à l'acheminement.

Les éventuels délais spécifiques applicables à certains produits ou destinations sont indiqués au cours du processus de commande lorsqu'ils sont disponibles.

Livraison Gratuite

Bancodoo Shop propose la livraison gratuite sur les commandes éligibles.

Lorsque la livraison gratuite s'applique, aucune participation supplémentaire au transport n'est ajoutée au montant correspondant à la livraison.

Les conditions de livraison peuvent toutefois varier selon la destination, le produit et les modalités affichées au moment de la commande.

Suivi Colis

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client après l'expédition de la commande.

Le suivi permet de consulter les principales étapes d'acheminement du colis auprès du transporteur concerné.

Après l'expédition, un délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent dans le système de suivi.

Adresse Livraison

Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de confirmer la commande.

Une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à identifier peut entraîner un retard, une impossibilité de livraison ou un retour du colis.

Si vous constatez une erreur après validation de la commande, contactez immédiatement support@shop.bancodoo.com. Une modification peut être possible uniquement si la commande n'a pas encore été préparée ou expédiée.

Réception Colis

Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l'état extérieur du colis et, lorsque cela est possible, son contenu.

Si le colis présente des dommages apparents, conservez l'emballage et prenez des photographies permettant de documenter son état.

En cas de produit endommagé ou de problème avec le contenu reçu, contactez notre service client rapidement avec votre numéro de commande et les éléments permettant de constater le problème.

Colis Retardé

Si votre commande n'est pas reçue dans le délai estimé, vérifiez d'abord les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

Certains retards peuvent être liés au transporteur, aux conditions de circulation, aux périodes de forte activité ou à des circonstances indépendantes de Bancodoo Shop.

Si le retard devient anormal ou si le suivi indique une difficulté, contactez-nous à support@shop.bancodoo.com afin que nous puissions examiner la situation.

Problème Livraison

En cas de colis perdu, livré à une mauvaise adresse, endommagé ou présentant une autre difficulté, contactez notre équipe avec les informations relatives à votre commande.

Nous pouvons vous demander le numéro de commande, les informations de suivi, des photographies ou tout autre élément utile à l'analyse de la situation.

Après vérification, nous vous indiquerons la procédure appropriée et les éventuelles solutions disponibles conformément aux conditions applicables et à la réglementation en vigueur.